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一文看懂 2023 钉钉生态大会

发布日期:2023-10-16 13:06:05   浏览量 :262
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这是大多数人都在讨论大模型的一年,这是大多数人都在期待大模型的一年,大模型就像一个充满希望的魔法火种。

普通企业、普通个人如何安全地驾驭这把希望之火,并将其变为自身创新的驱动力,成为了一个值得讨论的问题。

2023 年 8 月 22 日,钉钉携手生态伙伴给出了这个问题的答案:坚持开放、坚持 PaaS 化。钉钉同时面向生态伙伴宣布其智能化底座能力——AI PaaS,帮助生态伙伴用大模型完成产品的再造。

  ·钉钉智能化再向前一步

  进入生态层、联合推出数字员工

智能化,是目前钉钉产品的核心关键词。

2023 年伊始,钉钉就宣布接入通义大模型,并在 4 月 18 日的春季钉峰会上发布了一条“斜杠”,现场演示了 4 大高频场景中的智能化应用。

5 月 31 日,钉钉斜杠启动邀测,邀请各行各业的客户和生态伙伴参与共创。

以快速的自我革新速度,钉钉回应了对于智能化时代的思考:新钉钉将全面走向智能化。

目前钉钉已经完成了 17 条产品线、55 个大场景的智能化改造,逐步实现了“用大模型把钉钉产品重做一遍”。

但这还不够,钉钉总裁不穷认为,大模型要从 Chat 进入 Work,从“玩具”变成真正的生产力工具,必须要进入应用场景。

但这其中的难题在于大模型无法直接运用于应用场景,所以钉钉选择了开发 AI PaaS,通过 AI PaaS,下接大模型能力,上接千行百业的用户真实需求,让大模型的能力进入工作场景。

钉钉 AI PaaS 中包含模型调度平台、模型训练平台和插件开发平台三个部分。

在 AI PaaS 中,钉钉通过解决大模型的安全问题、性能问题,降低开发运维的门槛,降低大模型的不确定性,帮助企业数据与大模型建立联系,让大模型能力真正为协同和业务所用。

在发布会现场,钉钉总裁不穷就演示了基于 AI PaaS 的能力和生态伙伴的能力相结合而诞生出的创新产品和方案——数字员工、以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。

“通过开放 AI PaaS,钉钉希望用大模型帮助生态伙伴把产品再做一遍”,不穷表示。

数字员工是参与到业务流程中的虚拟员工。数字员工能以企业员工助手的身份,进入企业通讯录,取得对应的职务权限,参与到企业的组织治理和业务协同中去。作为企业员工的有力辅助,数字员工能够协助完成枯燥重复程序化的工作,让企业员工将更多精力用于创造性工作。

现场演示的与1号直聘共创的数字员工“招聘专员(1号招招)”,可以帮助企业的 HR 写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。

此外,钉钉还联合生态一起发布了会议场景、点餐拼单场景的智能化解决方案,并为教育行业打造了一款“AI 小助教”。

在钉钉音视频会议中,“数字分身”可以代替用户列席会议,帮助用户了解会议的重要信息,会后还可以推送会议总结。

点餐拼单场景智能化方案“快乐拼”是钉钉联合饿了么共同打造,用户可以在钉钉群内用自然语言点单、拼单,无需离开群聊一键付款。通过演示该功能,不穷也为现场 500 多位嘉宾点单了一杯七夕节咖啡。

“AI 小助教”则可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据,生成备课建议和讲解用的 PPT 等。 

目前,钉钉正与 1 号直聘、有成 CRM、易鲸云、i 人事、酷学院、经营大脑 winplan 等多家生态伙伴一起探索数字员工。首批 11 款智能化 SaaS 已经上架 AI 智能应用市场。

 

  ·钉钉坚持生态开放

  每收入 1 块钱,就给伙伴带去 9 块钱

“开放是一种信仰”,钉钉总裁不穷在发布会现场说道。

面向台下数百名生态伙伴的代表,不穷表示开放是钉钉生态繁荣的基石,一旦成为信仰,哪怕钉钉不赚钱,也是要坚持下去的。

2022 年 3 月 22 日,钉钉在发布会上宣布了生态开放,提出“PaaS First Partner First”战略,明确“钉钉只做一件事,就是 PaaS 化”。

钉钉只做基础能力和基础产品,并将这些能力和产品作为底座开放给生态,包括行业应用,人财物产供销研等场景的专业应用,并将硬件全面生态化。

在坚持开放的战略主张下,钉钉先后推出了低代码(aPaaS)、bPaaS、iPaaS、dPaaS等底座,持续深度开放底层能力,希望帮助国内的 SaaS 行业、软件行业、企业服务行业更低成本触达中小企业,去服务 5200 万的中小企业。

经过持续 3 年的生态建设,截至 2023 年 3 月 31 日,钉钉已有 5000 多家生态伙伴,包括独立软件服务商(ISV),咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商,钉钉上的应用数已超过 1000 万,其中低代码应用数超过 800 万。

苹果的 App  Store 不到 400 万个应用,但是钉钉生态伙伴们却在钉钉上创造了接近千万级 to B 的应用,小到一个访客管理、一个证件流程、车辆管理,大到一个 MES 的生产制造的管理系统、一个小型的 ERP 系统、一个 CRM、一个库存管理、一个销存管理等等,都是由钉钉伙伴在创造。

这背后也与钉钉开放程度不断加深是分不开的,3 年前钉钉上只有 400 个开放 API,如今这个数据已经变成了 3100 个。

“上个财年钉钉上年营收过千万的伙伴已经达到 25 家,钉钉每收入 1 块钱,就给生态合作伙伴带去 9 块钱,”不穷表示。

钉钉的三家生态伙伴重庆典名、e 签宝、用友畅捷也在现场分享了和钉钉一起成长的故事。

重庆典名科技有限公司总经理陈耀键分享到,他们最开始尝试过不少生意,零售、传统软件等项目,创业的路上屡有不顺发生,最后在数字化中找到了确定性。

“依靠钉钉和低代码,我们只花了一年多时间就实现了年营收破千万,这里面低代码的营收超过了 30%,而且我们平均每个项目的交付周期缩短到了 15 天,且我们整个的业务和团队每年都保持在 200% 以上的增长,这其实是我们之前做传统软件开发的时候完全不敢想象的事情”,陈耀键表示。

e 签宝则是一家陪钉钉长跑了 7 年的合作伙伴。e 签宝创始人兼 CEO 金宏洲认为,美国有 Salesforce,中国有钉钉,他们就在内部提出了一个战略,叫做“All in 钉钉”,并且成立了专门的钉钉业务团队,一直保持 20 人以上,未来也将借助钉钉提供的大模型服务能力,共同在智能合同方向保持深度合作。

畅捷通的 CEO 杨雨春在现场分享了和钉钉合作从小试牛刀到逐步深入的过程,陪伴钉钉这 3 年间走过了从生态初步开放到深度开放的变化,同时表达了在 AI 的时代,和钉钉的合作将会更具想象力。

对于备受关注的大模型落地应用场景的收费问题,钉钉也给出了明确的方案:钉钉专业版年费 9800 元基础上,增加 10000 元即可获得 20 万次大模型调用额度;在专属钉钉年费基础上,增加 20000 元即可获得 45 万次大模型调用额度,相当于一次调用平均只需不到 5 分钱。

此外,钉钉也在发布会现场公布最新的商业化进展:钉钉软件的订阅服务客户已经超过了 10 万家,ARR(年度经常性收入)远超半人马公司 1 亿美元评估标准,付费 DAU 达到 2300 万,同时钉钉服务器和带宽成本已降至疫情峰值的 1/4。

“未来钉钉将继续坚持 PLG(产品 Product 驱动和底座 PaaS 驱动)+ SLG(销售 Sales 驱动和服务 Service 驱动)的增长路径,即以「平台化产品力+生态开放」来为企业服务做深价值”,钉钉总裁不穷表示。

最近,关于“中国需不需要 SaaS”的讨论掀起了一股热潮,不穷也在现场给出了他的回答。

“抓住大模型的确定性和 PaaS 底座的开放,未来 10 年将是中国 SaaS 的黄金 10 年,钉钉希望和生态伙伴一起骑到 AI 背上去,把中国 SaaS 变得更好!”

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