亿秒网络-钉钉五星级服务商

钉钉官方服务机构
国家高新企业
·
钉钉五星级服务机构

华夏航空:打造全方位智能安全管理,实现让“工作找人”的协同转型

发布日期:2024-02-23 14:53:34   浏览量 :109
发布日期:2024-02-23 14:53:34  
109

作为国内唯一一家长期专注于支线航空运输的航空公司,华夏航空股份有限公司(股票代码:002928)(以下简称 “华夏航空”)自成立以来一直坚持明确的支线战略定位,是我国支线航空商业模式的引领者和践行者。目前,华夏航空在重庆、贵阳、大连、呼和浩特、西安、库尔勒、衢州建立7 大运营基地,机队规模共计72架。

2023年冬春航季,开通航线165条,通航城市118个,支线航线占比95%,独飞航线占比89%。华夏航空立足于支线航空商业模式的根基,与国内30多家航空公司通力合作近1.5万条航线,9万余个联运航班,以干支结合的模式搭建起一张有效衔接骨干航线的全国性航空网络。 

为满足业务日益增长带来的对组织协同能力和执行能力提升的需求,华夏航空基于钉钉打造企业移动办公平台——华夏航空移动门户APP,将分散的点状信息和资源整合在统一的平台上,打破组织业务之间的屏障和壁垒。不仅助力了业务的快速发展,也为公司提供了更高效、更灵活的运营模式。

引入专属钉钉作为办公平台后,通过业务系统与钉钉平台的不断融合,极大提升了企业内部工作效率,实现了“工作找人”的逐步转型,真正意义上做到了用一个APP实现企业办公和生产运行的安全、高效协同管理

——蒋涵如 华夏航空首席信息官

😭痛点

📋解决方案

💡效果

华夏航空探索过自建门户APP,发现便利性有所提高,同时意识到集成的必要性,但自主研发和运维成本高,且在沟通协同上存在一定的技术门槛,所以考虑接入成熟外部产品。

钉钉专属版

通过专属APP,将企业大部分应用全部集成到一个门户,实现应用入口统一与移动办公。 通过专属集成实现业务系统之间的数据互联互通,实现高效协同。 通过专属SSO账号,实现一个钉钉账号,安全、无感登录多套业务系统。

过去,日常内部沟通采用各种渠道交流,在线沟通交流与信息的传递通知分散在多个应用中,使用体验有待优化,且航班信息、飞行信息等内部数据安全保障成本高。

即时沟通

钉钉专属版

内部协作信息统一在移动门户App沟通,实现消息的渠道统一。通过专属安全的全链路数据防泄漏能力,实现内部数据不出公司域。

华夏航空通过自主研发做了第一步的系统整合,但在工作任务/消息等触达的“最后一公里”,还需要借助成熟的IM通知工具。

钉钉专属版

通过自建企业统一待办中心,将员工日常办公的各个系统(例:飞行任务、流程审批、计划排班等)的工作事项统一收集与分发,结合专属钉钉提供的待办模块,消息机器人等渠道,实现“让工作找人”的逐步转型,工作任务秒级触达。

(左右滑动查看)

| 平台:打造专属华夏航空的移动门户APP,体现品牌气质

华夏航空此前经历了一段APP自研开发的历程,实现了对各个系统业务的第一步整合,随着业务发展催生的新需求,技术架构变得越发复杂,各种应用数量也越来越多,用户体验不尽相同,IT研发、运维工作也迎来了更大挑战。

为满足业务多发的需求和统一技术路线,华夏航空采用专属钉钉作为APP底座,从数据安全、应用架构、用户体验等多个维度进行全面的定制化,打造了专属华夏航空的企业办公平台-移动门户APP。

移动门户APP除了集成钉钉IM、视频会议、在线文档等成熟功能外,还支持个性化定制。华夏航空充分发挥创意,借助原有APP自研经验与钉钉底座结合,将原有业务应用平滑迁移到钉钉底座上。同时,在登陆页、工作台、主题色、布局等方面充分展示企业特色与活力,同时以更优质的服务、更专业的技术,为公司用户带来更便捷和安全的办公体验。

|沟通:兼顾效率与安全,提高沟通即时性

航班运行、旅客信息等信息是航空公司核心数据,在线沟通交流与信息的传递分散在多个应用中,通知和更新的沟通成本较高。过往都是花费大量的人力和物力定期进行安全审计和风险评估,确保内部数据的安全性和保密性。

为了兼顾效率和安全,许多航空公司需要建设可靠的内部通信平台,这些平台可以保证内部数据的安全传输和存储,同时也方便员工进行沟通和协作。但是,自研一款全新的内部通信平台技术难度高,研发和运维的投入极大,基于内部数据的安全性和合规性的角度,综合考虑技术和用户体验,在大量的测试和论证后,华夏航空选择了专属钉钉。

华夏航空移动门户APP集成企业内部SSO账号登录,用户所有办公信息资产归企业所有,同时采用混合云部署架构,企业内部聊天数据和内部文件、文档、附件私有化存储。通过移动门户App提供数据防泄漏管理平台,保障企业内部数据安全。

此外,移动门户APP提供在线文档能力,通过多人实时编辑和分享实现内部数据信息的流转,通过精细化的权限控制实现一个文档内部支持填表内容互不可见,同时提供专属安全能力实现文档只在企业内部传输,禁止分享到企业外部和下载到本地,也不能被复制粘贴,保护企业信息不外泄。专属钉钉通过多重安全管控策略,让沟通传达更简单,员工操作更便捷,文件流转更安全,组织效率更高效。

 |协同:秒级触达用户,让工作找对人

在使用专属钉钉之前,华夏航空在信息传递方面采用了多个不同的即时通讯软件,缺乏一个统一的IM工具,导致信息分散难以确认是否有效触达,影响工作协同的效率。可能会导致接收人在多平台重复收到相同的信息,而且发送人却无法确认接收人是否全部收到,给工作带来了诸多不便。

华夏航空通过专属钉钉统一了消息渠道,有效促进了工作协同和沟通的效率。此外,机组通知、航班变更等重要信息的传递上,已读未读功能更是为华夏航空提供了可靠的“回音”机制,让工作协同更加流畅和高效。

在统一待办之前,各个业务系统的待办和重要信息都在本系统内运行,员工需要登录多套系统查阅自己的工作任务,操作繁琐且容易遗漏。

华夏航空通过自建企业统一待办中心,整合飞行任务、流程审批、计划排班等多套业务系统的工作任务,使员工可以在一个集中的平台上处理各种任务和工作,通过消息助手精确推送卡片,避免了用户在多套复杂的专业系统中搜寻零星信息,实现更高效的协作和工作流程管理。统一待办中心实现了工作事项统一收集和分发,结合专属钉提供的待办模块、消息机器人、应用通知等渠道,实现工作任务的秒级触达,让员工可以随时随地了解和处理任务,让工作“准确、快速找对人”,从而提高工作效率和满意度。

有效的沟通和协同是应急管理的关键。华夏航空充分发挥钉钉平台高效触达、多端支持的优势,将其与航空应急场景进行结合。在应急事件发生时,第一时间由系统自动组建应急响应群,并通过钉消息、短信、第三方外呼服务等多种消息触达渠道分发应急信息。

同时,结合公司完备的信息系统支撑,迅速将事件的基本情况、机组、旅客、货物等相关信息汇总并自动发送至群,应急小组成员可以第一时间了解事件相关信息,有效提高应急响应速度和处置效率。

目前,华夏航空正在着手借助钉钉平台底层能力,逐步实现应急检查单电子化、自动下发与转派,应急响应全过程信息化等管理,推进技术与应急管理的深度融合。

地址:
全国客服电话:
浙江亿秒数字科技有限公司-五星级服务机构
联系我们 CONTANT US
钉钉杭州服务商 | 钉钉服务商| 钉钉应用定制 | 钉钉定制服务商| 数字化解决方案商 | 乡村钉服务
Copyright©2020| 版权所有:浙江亿秒数字科技有限公司
地址:浙江省杭州市余杭区未来PAPK钉钉空间3幢A座7楼 (阿里钉钉园区)
· 钉钉企业数字化服务
云计算支持 反馈 枢纽云管理